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天下文化‧相信閱讀

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Categories: Arts

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在本集的天下文化Podcast中，主持人郝旭烈介紹查蘭‧內米斯的《異見的力量》。這本書的副標題為「心理學家的 7 堂決策思考課」，內容聚焦於提升決策與思考的能力，分為三大主題：尊重少數、保持開放、多元思維。

節目開始郝哥以一個震撼的航空事件作為引子。1978 年聯合航空 173 號班機因起落架故障在降落時出現問題，導致飛機在空中滯留。機組人員過於專注於解決起落架問題，卻忽略了燃油不足這一更嚴重的危機，最終導致飛機失事。這段故事揭示了當人們過於追求共識或單一問題時，可能會忽略其他更為關鍵的聲音與問題，也正是本書主題「擁抱不同聲音」的核心概念。

郝哥指出，意見的力量在於尊重少數聲音。雖然「少數服從多數」常被視為理所當然，但歷史上許多重大創新和進步，往往源於少數人提出的不同觀點，例如日心說挑戰地心說。創新的本質就是少數人敢於打破多數的框架。

郝哥以一個心理學實驗作為例子，說明群體壓力對個人行為的影響。在實驗中，電梯裡的三個演員通過一致的非正常行為（如背對電梯門）影響了不知情的受試者，導致受試者不自覺地模仿。這反映了多數派的支配力量，容易讓人放棄自己的判斷。由此可見，少數的聲音雖然微弱，但能有效地打破群體趨同現象，成為改變的關鍵。

郝哥還分享了自己使用便利貼的經驗，說明如何創造一個匿名、自由表達意見的環境。這種方式有助於發掘多樣化的觀點，避免意見被少數強勢聲音壓制。

本書的第二部分強調，保持開放心態是吸收不同觀點的基礎。郝哥舉了一個極端的例子：1978 年南美蓋亞那「人民聖殿教」事件，918 人因信奉教主的極端思想而集體自殺，這顯示當所有人被單一共識支配時，可能導致災難性的後果。共識本身雖然看似穩定，但也可能窄化思考，使人看不見其他選擇。

郝哥進一步提到，創業者尤其需要保持開放心態，不能因對自身產品過於自信而忽略用戶的真實需求。他強調，聆聽不同的聲音，不僅是對創新有幫助，更能讓我們突破固有框架，避免陷入思維盲區。

此外，郝哥談到腦力激盪的重要性。他指出，腦力激盪的目的是促進多元思考，而非單純地避免批評。在這過程中，不同的意見能相互啟發，拓展視野。郝哥以金字塔原理為例，說明如何通過廣泛的探索與比較來打下堅實的基礎，最終形成更穩定、全面的結論。

最後一部分的核心是培養多元思維，並有意識地對抗當前數位時代演算法帶來的「同溫層效應」。郝哥指出，演算法會根據用戶的喜好推送相似內容，長期下來可能限制人們接觸多元觀點的機會。因此，我們需要刻意涉獵不同領域的資訊，主動挑戰自己的成見。

郝哥總結道，《異見的力量》不僅是一本關於思考與決策的書，更是一種生活態度的倡導。尊重少數、保持開放、多元思維三者相輔相成，能讓我們在工作與生活中更好地處理複雜問題，並與他人建立更豐富的連結。透過這些心法，我們能更有效地擁抱不同聲音，實現個人與團體的成長。